dôvera hlasovanie
1. Počúvanie
Ktorý praktický lekár cíti priateľky dobre? Ktorý gynekológ si vyžaduje vysvetlenie zistení? V ktorej praxi sa s pacientmi zaobchádza zdvorilo, aj keď sa nedovolia, aby boli podvádzaní pri každej ponuke IGeL? Najlepším zdrojom takýchto tipov je váš vlastný okruh priateľov, známych alebo kolegov. Dokonca aj svojpomocné skupiny môžu poskytnúť dobré rady. Vždy je však dôležité mať vlastný dojem (dotazník na kontrolu na www.arztcheckliste.de). Okrem toho sa oplatí: opýtajte sa lekára, ako to považuje za návštevu farmaceutických zástupcov. Nezávislí lekári sú od nich vzdialení.
2. Pripravte sa
Od kedy sú súčasné sťažnosti? Ako a kedy sa presne ukazujete? Existujú nejaké špeciálne funkcie? Je teplota zvýšená? Každý, kto sa týmito otázkami zaoberá pred návštevou lekára, šetrí čas v ordinácii - pre ďalšie informácie. Najlepšie je napísať všetko, čo od lekára chcete vedieť, na kúsok papiera. Takže na krátke vymenovanie nie je zabudnuté nič dôležité.
3. Informovať
Pri prechladnutí nie je potrebné sa pozrieť na internet pred návštevou lekára. Ale v prípade závažnejších chorôb alebo dokonca chronických ochorení je vždy dobré zmysel pre seba: Aké sú bežné formy liečby? Aké nové zistenia existujú? Existujú usmernenia pre terapiu (informácie pre pacientov na www.awmf-leitlinien.de) a čo hovoria? Testujú sa nové lieky alebo metódy? „Potrebujeme dobre informovaných pacientov, aby sme pri rozhovore so svojím lekárom položili správne otázky,“ hovorí profesor Ingrid Mühlhauser, vedec v oblasti zdravia na univerzite v Hamburgu. Informácie o chorobách nájdete na www.patienten-information.de a www.gesundheitsinformation.de o vedecky dokázaných terapiách (odborníci hovoria o „medicíne založenej na dôkazoch“, EbM) na www.cochrane.org.
4. Buďte úprimní
Koľko pijete? Ako sa živíte? Koľko cvičenia robíte a ako pravidelne? Mnoho pacientov podvádza, keď je to trápne - a to obťažuje lekárov. 66 percent očakáva, že pacienti podvádzajú v záležitostiach, ako sú stravovacie návyky, alkohol alebo fajčenie. A 46 percent je sklamaných z toho, že pacienti sa neriadia radami, ktoré dostanú počas konzultácie. Čestná rovnováha a dobrá spolupráca sa však oplatia.
5. Preukážte sebavedomie
Niektorí pacienti v hotovosti sa teraz cítia ako predkladatelia petície - príslušné plagáty v čakárni napokon naznačujú, že zdravotné poisťovne ničia lekárov. Dobrá lekárska starostlivosť je však k dispozícii každému. Nikto nemusí čakať tri mesiace na vymenovanie lekára - potom požiadať iného lekára. Mimochodom, podľa nových údajov Národnej asociácie štatutárnych lekárov zdravotného poistenia za prvý štvrťrok 2009 sa celková kompenzácia lekárov v priemere medziročne zvýšila na celoštátnej úrovni o 7,8 percenta. Väčšina pacientov môže snívať len o takomto zvýšení miezd!
6. Dopyty
„Pacienti musia požadovať dobré informácie,“ hovorí Ingrid Mühlhauser. Ak ste nerozumeli všetkému, čo lekár povedal, mali by ste na to dávať pozor. To platí najmä pre ponuky IGeL. Čo by mali priniesť? Sú k dispozícii nejaké štúdie? Aké sú výhody pre pacienta? Existuje podobné zdravotné poistenie? Ani lieky by sa nemali brať nekriticky: Aký je prínos prípravku v porovnaní s rizikom? U koľkých pacientov liek pôsobil? A aké vedľajšie účinky sa dajú očakávať? Pre chronické ochorenia, ako je cukrovka, astma a srdcové choroby, existujú v súčasnosti špeciálne liečebné programy (Program na správu chorôb, DMP short alebo Chronikerprogramm). Informácie o tom môžu poskytnúť zdravotné poisťovne. Pred rozsiahlou liečbou alebo zásahom by súkromní pacienti mali hľadať a porovnávať odhady nákladov viacerých lekárov. Niečo, čo platí aj pre pacientov v hotovosti, za služby, ktoré musia zaplatiť úplne alebo čiastočne z vlastného vrecka.
7. Dôverujte pocitu
Každý, kto pochybuje o tom, že sa s ním zaobchádza optimálne, by mal určite zmeniť lekára alebo aspoň vyhľadať druhý názor. Dôležité: Chémia medzi lekárom a pacientom musí byť správna. Mimochodom: Personál recepcie niekedy umožňuje závery o klíme a tóne v praxi. Čakáreň s luxusným prostredím hotela však nemusí nevyhnutne hovoriť o kvalite liečby.
Čítajte ďalej
Noví pacienti - noví lekári? Lekárske sebapochopenie a vzťah lekár-pacient v prechode autor: Winand Gellner a Michael Schmöller (ed.), 224 strán, 39 eur, Nomos Verlag, 2008
