Pracujte bez konca
Stále si pamätá piatok večer, keď prvýkrát cítila ten brúsiaci pocit v bruchu, cvrlikajúci kriket, ktorý znamenal: Teraz musíte povedať nie. Jej šéf ju však zúfalo požiadal, aby sa zajtra ráno stretla s terénnymi zamestnancami poisťovne: ďalšie pracovné voľno, práve teraz, kto by zajtra privítal 300 účastníkov? Eva Schürmann * stála v chladnom svetle otvorenej kancelárie, vonku už bola tma, nikto iný. Tri minúty zostala tvrdá, potom sa začula hovoriť: „Iste, ak je zajtra ráno len jedna hodina, žiadny problém.“
Sobota bola ako hodinky. Akoby marketingová expertka použila mechanizmus vytiahnutia, urobila perfektný vzhľad. Únava ju len odsunula nabok. Zároveň bola Eva Schürmann v tej dobe tak vyčerpaná, že v noci bola často hore, hoci bola unavená. Mala neustále bolesti brucha, cítila sa depresívne a po práci chcela iba jedna vec: mier. Keď jej jej obľúbená kolegyňa na obede povedala, že vyzerá zle, odrazila sa: „Pozri môj denník, tento rok nie je čas ísť k doktorovi.“
Práca, kým kvapka nie je bežná
Dnes Eva Schürmann vie, že ignorovanie poplašných signálov jej tela bolo veľkou chybou. Je to ako sedieť v miestnosti, kde zaznie detektor dymu. O rok neskôr mala poruchu v práci, nemohla chodiť, bola dokonca príliš slabá na to, aby si zviazala topánky. Jej kolega, ktorý sám zažil syndróm vyhorenia, ju priviedol k lekárovi.
Potom strávila celý rok v oblasti regenerácie a psychoterapie, pri tejto únave to nebolo neobvyklé. A možno sa po prvýkrát v živote o seba postarala Eva Schürmann, ktorá na klinike získala karty a kytice od svojich kolegov. Predtým by takéto pozdravy pri chorobe spôsobili predovšetkým výčitky svedomia: Ako by to teraz asi bez nich v spoločnosti fungovalo? Dala by čokoľvek, aby sa čo najskôr vrátila do práce. Teraz bola takmer ľahostajná k tomu, že sa jej šéf starostlivo pýtal, potom otvorene, ako dlho bude pravdepodobne „zlyhať“. Jej sila sa práve vrátila veľmi pomaly. Na pracovný deň by to nestačilo.
Práca na poklese je rozšírená - najmä v časoch krízy, ako v súčasnosti prežívame. Podľa nedávnej štúdie DAK je v Nemecku približne 10,6% dní choroby pripisovaných problémom duševného zdravia, ako sú úzkosť a depresia. U žien je tento podiel ešte vyšší na 13,1 percenta. Počet dní práceneschopnosti spôsobených depresiou klesá iba v prípade osôb starších ako 45 rokov - je to tiež preto, že niektorí z postihnutých sú už v dôchodku. Väčšina problémov duševného zdravia pramení z únavy. Príčina: nadmerná práca a frustrácia na pracovisku.
„Pojem vyhorenie je však mätúci a je to koncový bod procesu, ktorý niekedy trvá roky,“ Dr. Hans-Peter Unger. Hamburgský lekár a odborník na depresiu uprednostňujú únavovú špirálu, na ktorej sa mnohí ľudia neustále pohybujú hore a dole. Niekedy sa cítia silní, inokedy chodia na ďasná. Pokiaľ sa stále dokážu zotaviť, nie je dôvod na obavy.
Všetci poznáme zaostrené fázy, v ktorých sa nazývame pripravení na dovolenku. Vyplatí sa vzdať sa potreby odpočinku. Krátka prestávka alebo súpis často stačia v tichej hodine, ktorá je tak stresujúca pri práci a v každodennom živote, aby sa batérie mohli dobiť.
Symptómy vyhorenia: podráždenosť, nespavosť, únava
Avšak u tých, ktorí idú nad svoje hranice, sa objavia príznaky, ako je podráždenosť, fyzická choroba, nespavosť a pocit neustálej únavy, a to dokonca aj po dovolenke alebo po pokojnom víkende. Toto je výstražný signál a vlastne požiadavka, ale teraz sa zastavte na niekoľko týždňov, aby ste sa zo všetkého dostali.
Naučiť sa cítiť svoje vlastné limity.
To je však často nereálne pre ľudí, ktorí potrebujú pracovať - a skutočne chcú, ale nie toľko. „Keď hrozí depresia, je dôležité, aby sa niečo stalo okamžite a tí, ktorých sa to týka, potrebujú nástroje, ktoré im pomôžu vyrovnať sa so stresom, aby sa neochoreli,“ hovorí Hans-Peter Unger. Vedúci lekár oddelenia psychiatrie a psychoterapie kliniky Asklepios v Hamburgu-Harburgu preto vyvinul ambulantnú skupinovú terapiu. Účastníci cvičia všímavosť a relaxačné techniky.Naučia sa cítiť svoje vlastné limity - a rešpektovať ich.
Renate Ege oddane hovorí o „seminári“. 42-ročná riadiaca jednotka u dodávateľa automobilov práve prešla vyhorením - pretože núdzovú brzdu vytiahla včas. Na skupinových stretnutiach večer po práci sa naučila v priebehu niekoľkých mesiacov venovať viac pozornosti sebe. „Bola to kríza prispôsobenia,“ hovorí Renate Ege dnes, o rok neskôr. "Od narodenia mojich dvoch detí sa môj život zásadne zmenil a nemohol som robiť svoju prácu tak dobre ako predtým." Ale nielen jej rodinný stav bol iný. Po rodičovskej dovolenke čelila ďalšiemu nadriadenému. Jej bývalý šéf, typ „materský mentor“, odišiel do dôchodku. A nový nebol len extrémne výkonovo orientovaný, ale aj ťažký človek. "Nepríjemný mix, mal som viac práce, vždy som sa snažil robiť všetko, ale zároveň môj šéf nevidel, ako som to urobil."
Naopak, keď si vzala spisy domov a občas dokonca v noci sedela pri počítači v kancelárii, využil to ako príležitosť na spochybnenie jej odbornosti. Renate Ege si spomína: „Bol to obrovský priestupok, cítil som, akoby ma bodol nožom.“ S dnešnou vzdialenosťou vidí: V tom čase už bola veľmi tenká, bola príliš závislá od úsudku nadriadeného.
Časový tlak a neistota formujú podnikovú klímu
„Pokiaľ ide o množstvo práce, nikto sa nedostane do vyčerpania depresie a takmer vždy je v hre nedostatok uznania,“ vysvetľuje Unger. Vyhorenie, pracovná nehoda v modernom veku: klíma v podnikoch charakterizuje časový tlak a neistota. Tímy sú tvorené svojvoľne a zostávajú spolu iba krátko. Narastajúce, úctyhodné vzťahy s nadriadenými sa odtrhávajú a vlastné pracovisko je náhle ohrozené napriek jeho vynikajúcemu výkonu. Je preto o to dôležitejšie, aby ste sa radovali vo svojom súkromnom živote, vo svojom voľnom čase a našli mier a pokoj. Renate Ege objavila: Ak je unavená a unavená, vidí tiež veľa problémov. Na druhú stranu, keď je v pokoji so sebou, stále nájde svojho šéfa ostreľovaného - ale jeho blahosklonné poznámky jej neubližujú. Pomáha princípu všímavosti v každodennom živote: pravidelne sa stretáva so svojimi priateľmi, najala opatrovateľku a jej koníčky, znova jazdila. A relaxuje s jogou. Skôr v kríze sa mohla vypnúť, len keď pila alkohol. Je koniec. Práca zostala rovnaká, ale Renate Ege sa zmenila. Tipy na zvládanie stresového zvuku sú mierne cynické. Koniec koncov, spoločnosti tiež nesú zodpovednosť, keď pracujú s tak malým počtom zamestnancov, že pracovné zaťaženie sa dá dosiahnuť iba nadčasom a neplateným nadčasom a že neustále očakávajú špičkový výkon. Existujú však spoločnosti, ktoré sa starajú o duševné zdravie svojich zamestnancov. Potravinárska spoločnosť, v ktorej Julia Keune pracuje ako asistent manažmentu, má napríklad zmluvu s Fürstenbergovým inštitútom v Berlíne. Zamestnanci môžu vyhľadať radu od psychológa alebo terapeuta na náklady zamestnávateľa.
Niekoľko stoviek e-mailov denne
Keď 45-ročná osoba utrpela podobný prudký kolaps ako Eva Schürmann, poradkyňa Fürstenbergovho inštitútu jej pomohla nájsť si miesto na rehabilitačnej klinike. Okrem toho tieto dve ženy hovorili niekoľkokrát týždenne. Spoločne zistili, čo spôsobilo, že Julia Keune bola tak stresujúca: niekoľko stoviek e-mailov denne, neustále sa meniace požiadavky supervízora a neustále rastúci počet úloh, ktoré mala v určitom okamihu. Táto práca ju ochorela. To je zlé - ale v čase krízy sa Julia Keune necítila ako zamestnávateľ ponechaná sama. A je si istá, že jej choroba spôsobila prehodnotenie jej šéfa. Ihneď po návrate z rehabilitácie ju oslovil a požiadal ju, aby vymenovala úlohy, ktoré by v budúcnosti chcela odovzdať.
Julia Keune neváhala dlho, zapísala päť úloh a zároveň oznámila, že už nie je k dispozícii na zahraničné stretnutia. Šéf sa zdal zmätený a potom povedal: „Dobre, tiež sa učím a môžeme to urobiť spolu.“ Táto veta je stále jedným z dôvodov, prečo sa Julii Keune podarilo vrátiť do spoločnosti.
Na druhej strane Eva Schürmann mala vo svojich kolegoch spoľahlivých spojencov. Ale okrem toho bolo pracoviskom mínové pole. Šéf citoval zamestnancov so slovami „Teraz príďte a získajte výprask“ vo svojej kancelárii. Bol to zbytočne vybudovaný tlak a šikanovanie. Keď už bola Eva Schürmann dosť vyčerpaná, jej bola zamietnutá ročná prémia z dôvodu, že bola pre spoločnosť „veľkým sklamaním“.
„Dnes robia Evu dvaja a pol zamestnanci,“ hovorí bývalá kolegyňa. „Bolo to ťažké prostredie,“ hovorí jej psychoterapeutka. Okrem toho, podľa znalca, Eva Schürmann nemala dostatok času na vymedzenie.„Svojím postojom som naznačila, že ma môžete zneužiť,“ hovorí dnes. "Kedykoľvek ma obvinili z nového projektu, cítil som sa poctený a pomyslený: Ak mi budú dôverovať, budem v poriadku."
Dokonca aj do jej terapeutických hodín bola štylizovaná top
Prečo sa inteligentná žena, ktorá už toho veľa dosiahla, manipuluje týmto spôsobom? Pri liečbe našla Eva Schürmann odpoveď: celý svoj život sa pokúšala získať uznanie. Od orgánov, učiteľov, školiteľov. Charakteristickým rysom jej rodiny: práca bola pre otca všetko. Tí, ktorí odpočívali, boli považovaní za lenivých. Crux: S touto škôlkou sa dostanete veľmi ďaleko. Eva bola elementárnou študentkou a maturitou. Očaruje, myslí, preberá iniciatívu, pracuje presne a rýchlo. Každý šéf by ju ihneď rád najal.
„Všetko sa mi vždy letelo,“ spomína si Eva Schürmann. Vždy bola nadšená prácou. Je vhodné, že sa vydala za muža, ktorý je v tejto veci veľmi podobný. Deti nikdy nechceli, obaja žili hlavne v profesionálnom svete. Dokonca aj po jej terapeutických sedeniach po kolapse bola Eva Schürmannová štylizovaná, ako keby mala dôležité obchodné stretnutie. Keď po mesiacoch sedela pred terapeutom prvýkrát v džínsoch a tričku, bol to skutočný prielom.
Druhý veľký krok vpred: rozhodnutie nevrátiť sa k poisteniu. Eva Schürmann sa cítila dlho ako neúspech, chcela dokázať v práci všetok opak. "Keď som mohol akceptovať, že som nemusel, náhle sa mi ľahšie vrátilo na nohy."
Stala sa samostatnou zárobkovou činnosťou a dnes pracovala vo svojom vlastnom rytme. A má kanceláriu s výhľadom na svoju záhradu na ružových kríkoch. Pripomína to jej prvý zážitok po kolapse: Keď videla kvetinársku ružu, musela náhle plakať. Pretože celé roky si nikdy neužila čas pozrieť sa na kvetinu a tešiť sa na ňu. Bol to prvý kontakt so životom, s krásou, s ľahkosťou. Vo svete, ktorý teraz zachytáva krok za krokom.
Zabráňte vyhoreniu
Predovšetkým veľké spoločnosti ponúkajú pomocako sú semináre zaoberajúce sa preťažením alebo dôverné rozhovory so sociálnym pracovníkom, dobrovoľníkmi, špeciálne vyškolenými kolegami (prípadne aj v zamestnaneckej rade) alebo v externom konzultačnom inštitúte. Lekári spoločnosti môžu tiež pomôcť a sú tiež povinní zachovávať mlčanlivosť voči svojim nadriadeným.
Lekári, ktorí majú skúsenosti s liečbou syndrómu vyhorenia, nájdete na príslušnom štátnom lekárskom združení. Adresy pod www.bundesaerztekammer.de alebo prostredníctvom združení Kassenärztliche. Informácie poskytujú telefónne linky zdravotných poisťovní.
Kvalifikovaní psychoterapeuti volá informačnú službu psychoterapie na telefónnom čísle 030/209 16 63 30 (skúste to niekoľkokrát!) Online-Datenbank na adrese www.psychotherapiesuche.de. Dotazy e-mailom na adresu pid@dpa-bdp.de Adresy psychoterapeutov nájdete aj pri hľadaní psychoterapeutických komôr, ktoré sú v súčasnosti vo výstavbe.
Na mnohých psychiatrických a psychosomatických klinikách existujú terapeutické ponuky (aj ambulantné) pre ľudí, ktorí sú syndrómom vyhorenia postihnutí alebo mu hrozí. Ak chcete získať prehľad, môžete sa pozrieť online pod hľadanými výrazmi ako „skupinová terapia“, „klinika“ a „syndróm vyhorenia“.
Informácie o uvedených látkach v terapeutickej skupine v Hamburgu-Harburgu pod tel. 040/18 18 86-32 54.
Fürstenbergov inštitút v súčasnosti ponúka „externé personálne poradenstvo“ na piatich miestach. Spoločnosti uzatvárajú zmluvu s inštitútom a dôverné diskusie sú potom pre zamestnancov bezplatné. Príležitostne sa prednášky poskytujú všetkým zainteresovaným stranám. Viac na www.fuerstenberg-institut.de.
Čítajte ďalej
Dr. Hans-Peter Unger, Carola Kleinschmidt: „Pred prácou vás chorí, ako nás dnešný pracovný svet privádza k mentálnemu vyčerpaniu a čo s tým môžete urobiť“ (199 s., 16,95 EUR, Kösel) Jörg-Peter Schröder: „Spôsoby vyhorenia - možnosti trvalo udržateľnej zmeny“ (136 s., 6,95 EUR, Cornelsen) Axel Koch, Stefan Kühn: „Odfúknutý“ Pomáha pri vyhorení, strese, vnútornom ukončení “(120 s. , 17,90 EUR, Gabal) Dagmar Ruhwandl: „Špičková práca - bez vyhorenia v pracovnom živote“ (155 s., 12,90 eur, Klett-Cotta) Thomas MH Bergner: „Prevencia vyhorenia - program s 9 krokmi“ za svojpomoc “(292 s., 29,95 EUR, Schattauer)
